Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 08-10-2026

Garanzia di Reso di 30 Giorni
Clara Marín offre una garanzia di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Trascorso questo periodo, purtroppo non potremo accettare la richiesta di reso o rimborso.

Requisiti per i Resi
Affinché il tuo reso venga accettato:

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non lavati, con etichette e nella confezione originale.
• È richiesta la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a:
mitiendamodaa@gmail.com

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Ti ricordiamo che il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. Gli articoli spediti senza previa approvazione non saranno accettati.

Per qualsiasi dubbio relativo ai resi, non esitare a contattarci.

Articoli Danneggiati o Errati
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato.

Per gestire la sostituzione di articoli danneggiati, richiediamo una prova fotografica del danno. Una volta verificato, organizzeremo la spedizione di un articolo sostitutivo.

Articolo Non Conforme alla Descrizione (Taglia, Qualità, Colore, ecc.)
Se ritieni che l'articolo ricevuto non corrisponda alla descrizione, inclusi problemi di taglia, qualità, colore errato o altre discrepanze, richiediamo prove fotografiche chiare per valutare il reclamo.

Le foto devono mostrare chiaramente:

• L'articolo ricevuto.
• Il problema riscontrato.
• La confezione e l'etichetta del prodotto, se applicabile.

Tutti i reclami devono essere inviati entro 2 giorni dalla consegna.

Dopo la verifica, stabiliremo la soluzione più adeguata, che potrà includere una sostituzione, un credito in negozio o un rimborso parziale.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante).
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza).
• Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Inoltre, non accettiamo resi di articoli in saldo né di carte regalo.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, contattaci prima di effettuare il reso.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello che hai, purché sia idoneo al reso, ed effettuare un nuovo ordine con il nuovo articolo.

Annullamento degli Ordini
Dopo aver effettuato un ordine, hai a disposizione un massimo di 1 ora per richiederne l'annullamento.

Trascorso questo periodo, l'ordine verrà elaborato e non potrà più essere modificato né annullato. Ti consigliamo di controllare attentamente i dettagli del tuo acquisto prima di confermare il pagamento.

Per richiedere un annullamento entro il tempo limite, contattaci il prima possibile a:
mitiendamodaa@gmail.com

Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che le banche o le società emittenti delle carte di credito possono impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e registrare il rimborso.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a:
mitiendamodaa@gmail.com

Clara Marín
Email di contatto: mitiendamodaa@gmail.com